Politique de Confidentialité

1. Introduction et Engagement

Chez karaltivo, nous comprenons que la protection de vos données personnelles constitue un enjeu majeur de confiance. Cette politique de confidentialité détaille de manière transparente comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme financière accessible via karaltivo.com.

Nous nous engageons à respecter les réglementations en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi française Informatique et Libertés, pour garantir vos droits fondamentaux en matière de protection des données.

2. Données Collectées et Finalités

Données d'identification

• Nom, prénom et coordonnées complètes
• Adresse email et numéro de téléphone
• Date de naissance pour vérification d'âge légal
• Informations de facturation et adresse de livraison

Données de navigation et technique

• Adresse IP et informations sur votre navigateur
• Cookies et technologies similaires de suivi
• Historique de navigation sur notre plateforme
• Préférences d'affichage et paramètres personnalisés

Données financières et éducatives

• Informations de paiement sécurisées via nos prestataires agréés
• Historique des transactions et abonnements souscrits
• Progression dans nos programmes d'apprentissage financier
• Interactions avec nos contenus éducatifs et outils

3. Base Légale et Utilisation des Données

Nous traitons vos données personnelles uniquement sur la base de fondements juridiques légitimes et clairement identifiés. L'utilisation de vos informations répond à des finalités précises et proportionnées.

4. Partage et Transferts de Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Le partage de vos informations reste strictement limité aux cas suivants, dans le respect de la réglementation en vigueur.

Partenaires de confiance

• Prestataires de paiement sécurisés (Stripe, PayPal) pour traitement des transactions
• Services d'hébergement et d'infrastructure cloud certifiés RGPD
• Outils d'analyse et de support client sous contrat de confidentialité
• Services de livraison pour expédition de supports physiques

5. Vos Droits Fondamentaux

Conformément au RGPD, vous disposez de droits étendus sur vos données personnelles. Nous nous engageons à traiter vos demandes dans un délai maximum de 30 jours.

Droits d'accès et de contrôle

• Droit d'accès : Obtenir une copie complète de toutes vos données traitées
• Droit de rectification : Corriger ou mettre à jour vos informations inexactes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données sous certaines conditions
• Droit de portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré et réutilisable

Droits de limitation et d'opposition

• Droit de limitation : Restreindre temporairement le traitement de vos données
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement pour des raisons légitimes
• Retrait du consentement : Annuler votre accord à tout moment sans effet rétroactif
• Opposition au marketing : Cesser de recevoir nos communications commerciales

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse privacy@karaltivo.com en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité pour vérification.

6. Sécurité et Protection des Données

La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour prévenir tout accès non autorisé, altération ou divulgation de vos informations personnelles.

Mesures techniques de sécurité

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Bases de données chiffrées avec clés de sécurité rotatives
• Authentification multi-facteurs pour accès administrateur
• Monitoring 24h/24 et détection d'intrusion automatisée
• Sauvegardes sécurisées et plans de continuité d'activité

Mesures organisationnelles

• Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques RGPD
• Politique d'accès aux données selon le principe du moindre privilège
• Audits de sécurité réguliers par des organismes indépendants
• Procédures strictes de gestion des incidents de sécurité

7. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser le trafic et personnaliser nos services. Vous gardez un contrôle total sur ces technologies.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base du site (connexion, panier)
• Cookies d'analyse : Mesure d'audience et statistiques d'utilisation anonymisées
• Cookies de personnalisation : Sauvegarde de vos préférences et paramètres
• Cookies marketing : Publicité ciblée et suivi des conversions (avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences cookies à tout moment via notre centre de préférences accessible en bas de page, ou en configurant votre navigateur pour bloquer certains types de cookies.

8. Conservation et Suppression des Données

Nous appliquons des politiques de conservation strictes, conservant vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des obligations légales et réglementaires.

Durées de conservation par catégorie

• Données de compte actif : Pendant toute la durée d'utilisation de nos services
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
• Données marketing : 3 ans maximum après dernier contact ou retrait du consentement
• Logs de connexion : 12 mois pour sécurité et détection de fraude
• Données de support : 2 ans après résolution du dernier ticket

À l'expiration des délais de conservation, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes actifs et de toutes les sauvegardes, sauf obligation légale contraire de conservation plus longue.

9. Modifications de cette Politique

Cette politique de confidentialité peut être amenée à évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services ou la réglementation applicable. Nous vous informerons de toute modification significative par email et via notre site web.

Les modifications prennent effet à compter de leur publication sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.